La empresa denominada ALEX MONTIEL MEAT MASTER garantiza que todos los productos ofertados dentro del sitio web bajo el mismo nombre, han sido importados de manera legal y cumpliendo todos los requisitos gubernamentales para asegurar su inocuidad y calidad.
Una vez que dichos productos han ingresado a nuestros almacenes, garantizamos que se almacenan de manera correcta conservando la cadena de frío para asegurar su inocuidad y calidad, todo acorde a la norma mexicana NOM 243-SSA1-2010 (LEGISLACIÓN CADENA DE FRÍO PARA PRODUCTOS PERECEDEROS).
Una vez finalizado su pedido, ALEX MONTIEL MEAT MASTER le asegura su envío y recepción en el menor tiempo posible cuidando siempre la cadena de frío para asegurar su inocuidad y calidad. De esta forma entregamos sus productos perecederos 100% congelados o semidescongelados, siempre en perfecto estado.
Garantizamos al 100% la calidad e inocuidad del producto acorde a sus características particulares, hasta el arribo al domicilio del cliente siempre acorde a los términos y condiciones especificadas en nuestro sitio web.
Nuestra garantía TERMINA AL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO POR PARTE DEL CLIENTE, y esta no contempla el almacenaje, la manipulación y preparación de dichos artículos por parte del comprador. A pesar de esto, mantenemos el compromiso de orientar al consumidor en estos temas para que tenga una experiencia de consumo acorde a la expectativa.
DE LAS DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Al ser un producto perecedero NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI CAMBIOS, ya que por su naturaleza de MANEJO DELICADO no podemos reingresarlo a nuestras instalaciones debido a NO PODER CORROBORAR LA MANIPULACIÓN A LA QUE FUE SOMETIDO para continuar asegurando su inocuidad y calidad. Esto para cumplir con NOM 243-SSA1-2010 (LEGISLACIÓN CADENA DE FRÍO PARA PRODUCTOS PERECEDEROS).
En caso de que el consumidor considere que existe un motivo para solicitar la devolución o cambio, le solicitamos contactar a nuestro SERVICIO AL CLIENTE (55-4879-5975) para encontrar la solución adecuada para asegurar su entera satisfacción.
En caso de que el producto haya llegado con una calidad diferente a la ofrecida se reembolsará el 100% del total pagado, o en su defecto se le enviará nuevamente el pedido completo sin ningún tipo de cambio lo más pronto posible.
Dicho reembolso o nuevo envío se realizará una vez que nuestro SERVICIO AL CLIENTE haya contactado al cliente para corroborar la correcta calidad e inocuidad de nuestros productos enviados (normalmente nos comunicamos en cuanto nuestra área de logística propia o externa nos informa que ha sido entregado).
En caso de reenvío de producto, este será el mismo solicitado o en su defecto uno de igual o mayor calidad.
En caso de reembolso, este se hará EXACTAMENTE EN LA MISMA FORMA DE PAGO que se haya utilizado, quedando estrictamente prohibido el reembolso a otra persona que no sea el cliente. Revisar el apartado de términos y condiciones para conocer las exclusiones o alcances de responsabilidad a este último párrafo.
DE LAS CANCELACIONES
En caso de existir una solicitud de cancelación de pedido por parte del cliente, esta tendrá que realizarse ANTES DE LAS 12:00 PM DEL DÍA DE ENVÍO DE SU PEDIDO, ya que todos nuestros envíos se despachan a las 13:00 pm. Cualquier solicitud realizada después de la hora estipulada no podrá ser procesada debido a que no podemos reingresar los productos a nuestras instalaciones.
Solicitamos contactar a nuestro SERVICIO AL CLIENTE de manera inmediata para tramitar la cancelación de su pedido y reagendar el envío de este, o en su defecto acordar el reembolso del pago total o parcial según se requiera.
En caso de reembolso, este se hará EXACTAMENTE EN LA MISMA FORMA DE PAGO que se haya utilizado, quedando estrictamente prohibido el reembolso a otra persona que no sea el cliente. Revisar el apartado de términos y condiciones para conocer las exclusiones o alcances de responsabilidad en este rubro.
DE LOS MÉTODOS DE PAGO
Nuestra TIENDA DIGITAL ofrece varias opciones para liquidar su pedido, estas son las que nos ofrecen los procesos de seguridad más altos para protección del cliente y sus datos.
Cada una de estas opciones de pago presenta varios requisitos para realizar dichos cobros, estos son 100% responsabilidad de cada una de las empresas con quienes trabajamos y de ninguna forma ALEX MONTIEL MEAT MASTER tiene responsabilidad en la aceptación o rechazo de dichos cobros.
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para corroborar que el usuario esté 100% enterado de dichos cargos y corroborar la solicitud de su pedido a través de nuestra tienda digital. Nos reservamos el derecho de solicitar información para corroborar que el usuario acepta plenamente el envío de su pedido a la dirección manifestada en nuestra página web.
Solicitamos revisar nuestro aviso de privacidad y contactar a nuestro SERVICIO AL CLIENTE para cualquier duda.
DE LA JURISDICCIÓN
Las operaciones comerciales que realice ALEX MONTIEL MEAT MASTER y los USUARIOS estarán regidas por las leyes mexicanas y cualquier controversia que surja derivada del uso del servicio del sitio web, se someterá a los tribunales del estado de Jalisco, y de la CDMX. Renunciando a cualquier otra jurisdicción por motivo de la ubicación del usuario.
LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SE ENCUENTRAN VIGENTES DESDE LA FECHA DE SU PUBLICACIÓN EN LA PÁGINA WEB Y PERMANECERÁN VIGENTES HASTA SU TERMINACIÓN.